# Meilleur Réservations de restaurant Software *By [Neya Kumaresan](https://research.g2.com/insights/author/neya-kumaresan)* Pour optimiser les opérations, les restaurants ont besoin de logiciels spécialisés pour gérer l'afflux quotidien de clients et les réservations. Les logiciels de réservation de restaurants permettent aux clients de réserver des tables et aident les gestionnaires à planifier les employés en fonction du trafic des clients. Ce type de logiciel offre plusieurs options pour effectuer des réservations, en ligne ou hors ligne, ainsi que des fonctionnalités pour gérer la capacité du restaurant. Des rapports et des analyses sont également fournis pour aider les gestionnaires à suivre l'efficacité des activités quotidiennes. Le logiciel de réservation de restaurants s'intègre aux solutions de traitement des paiements et aux logiciels de comptabilité. Les solutions avancées de réservation de restaurants offrent des fonctionnalités ou une intégration aux fournisseurs de programmes de fidélité et à la gestion d'événements. L'intégration avec les logiciels de gestion hôtelière peut également être fournie pour les restaurants qui font partie d'une entreprise d'hospitalité. Pour être inclus dans la catégorie des réservations de restaurants, un produit doit : - Fournir plusieurs canaux pour les réservations tels que mobile, web ou téléphone - Permettre à l'utilisateur de gérer les plans de salle et la capacité du restaurant - Planifier et gérer les réservations, y compris les listes d'attente ou les annulations - Capturer et afficher les informations des clients, y compris leurs préférences - Offrir des options pour que les employés gèrent les réservations sur des appareils mobiles ou des terminaux POS - Inclure des fonctionnalités pour recueillir les commentaires et avis des clients ## Best Réservations de restaurant Software At A Glance - **Leader :** [OpenTable for Restaurants](https://www.g2.com/fr/products/opentable-for-restaurants/reviews) - **Meilleur performeur :** [UMAI](https://www.g2.com/fr/products/umai/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [OpenTable for Restaurants](https://www.g2.com/fr/products/opentable-for-restaurants/reviews) - **Tendance :** [SevenRooms](https://www.g2.com/fr/products/sevenrooms/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Eat App](https://www.g2.com/fr/products/eat-app-eat-app/reviews) --- **Sponsored** ### SevenRooms SevenRooms est une solution complète de gestion de l'hospitalité conçue pour aider les opérateurs à améliorer la rentabilité grâce à une suite de fonctionnalités qui simplifient l'expérience des clients. Cette plateforme permet aux restaurants, hôtels et lieux de divertissement de gérer efficacement les réservations, les listes d'attente et les affectations de tables, tout en gardant le contrôle sur l'ensemble du parcours client. En offrant des réservations sans commission et une gamme d'outils intégrés, SevenRooms permet aux entreprises de l'hospitalité de créer des expériences mémorables qui encouragent les visites répétées et augmentent les revenus. Principalement ciblé sur les opérateurs de l'hospitalité, y compris les restaurants, hôtels et lieux de vie nocturne, SevenRooms s'adresse à un public diversifié cherchant à optimiser leurs opérations et à améliorer l'engagement des clients. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les établissements cherchant à construire et maintenir des profils de clients, permettant aux opérateurs de personnaliser les interactions et d'adapter les efforts de marketing. Avec ses fonctionnalités robustes, SevenRooms prend en charge divers cas d'utilisation, de la gestion des heures de pointe à la facilitation des processus de commande et de paiement en ligne sans accroc. Les fonctionnalités clés de SevenRooms incluent un système de gestion des réservations intuitif, une liste d'attente virtuelle et des capacités complètes de gestion des tables. Ces outils permettent aux opérateurs de maximiser l'efficacité des sièges et de réduire les temps d'attente, améliorant ainsi la satisfaction des clients. De plus, la plateforme offre des fonctionnalités d'automatisation du marketing et de marketing par e-mail, permettant aux entreprises de s'engager efficacement avec leurs clients et de promouvoir des événements ou des offres spéciales. En agrégeant les avis et en fournissant des informations sur les préférences des clients, SevenRooms aide les opérateurs à prendre des décisions basées sur les données qui améliorent leurs offres de services. L'un des aspects remarquables de SevenRooms est son engagement à fournir un modèle sans commission, ce qui permet aux opérateurs de l'hospitalité de conserver une plus grande partie de leurs bénéfices tout en bénéficiant d'une suite d'outils puissants. La capacité de la plateforme à intégrer divers aspects de l'expérience client - des réservations au marketing - la distingue sur le marché encombré de la technologie de l'hospitalité. En se concentrant sur l'amélioration du parcours client et en fournissant des informations exploitables, SevenRooms se positionne comme un partenaire précieux pour les opérateurs de l'hospitalité cherchant à prospérer dans un paysage concurrentiel. [Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=894&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=47833&secure%5Bresource_id%5D=894&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Frestaurant-reservations&secure%5Btoken%5D=6a31751e80a4455ee91d55b46255e5eac5b0763c1d4e45fb3199fa10993748fa&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fsevenrooms.com%2Fhub%2Fcrm-marketing%2F&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [OpenTable for Restaurants](https://www.g2.com/fr/products/opentable-for-restaurants/reviews) OpenTable aide les restaurants à faire ce qu'ils font de mieux—mieux. Que les propriétaires de restaurants souhaitent remplir plus de sièges, gérer des services plus fluides, établir des relations avec les clients ou augmenter leurs revenus, OpenTable propose des solutions faciles à utiliser. Les clients se connectent à un réseau mondial de 1,7 milliard de convives par an, et plus de 60 000 restaurants, bars, vignobles et autres lieux à travers 105 pays et 8 langues. Avec des intégrations POS gratuites, des campagnes par e-mail en 2 clics, des communications premium, et plus encore, les restaurants peuvent gérer toutes leurs données les plus importantes en un seul endroit pour accroître leur succès. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 280 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [OpenTable, Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/opentable-inc) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.OpenTable.com - **Année de fondation:** 1998 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, US - **Twitter:** @OpenTable (51,918 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12181/ (2,143 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur Général, Propriétaire - **Top Industries:** Restaurants, Hospitalité - **Company Size:** 47% Petite entreprise, 46% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (50 reviews) - Gestion des réservations (29 reviews) - Support client (24 reviews) - Gestion des réservations (23 reviews) - Personnalisation (14 reviews) **Cons:** - Cher (27 reviews) - Personnalisation limitée (12 reviews) - Frais élevés (8 reviews) - Problèmes d'intégration (8 reviews) - Pas convivial (7 reviews) ### 2. [SevenRooms](https://www.g2.com/fr/products/sevenrooms/reviews) SevenRooms est une solution complète de gestion de l'hospitalité conçue pour aider les opérateurs à améliorer la rentabilité grâce à une suite de fonctionnalités qui simplifient l'expérience des clients. Cette plateforme permet aux restaurants, hôtels et lieux de divertissement de gérer efficacement les réservations, les listes d'attente et les affectations de tables, tout en gardant le contrôle sur l'ensemble du parcours client. En offrant des réservations sans commission et une gamme d'outils intégrés, SevenRooms permet aux entreprises de l'hospitalité de créer des expériences mémorables qui encouragent les visites répétées et augmentent les revenus. Principalement ciblé sur les opérateurs de l'hospitalité, y compris les restaurants, hôtels et lieux de vie nocturne, SevenRooms s'adresse à un public diversifié cherchant à optimiser leurs opérations et à améliorer l'engagement des clients. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les établissements cherchant à construire et maintenir des profils de clients, permettant aux opérateurs de personnaliser les interactions et d'adapter les efforts de marketing. Avec ses fonctionnalités robustes, SevenRooms prend en charge divers cas d'utilisation, de la gestion des heures de pointe à la facilitation des processus de commande et de paiement en ligne sans accroc. Les fonctionnalités clés de SevenRooms incluent un système de gestion des réservations intuitif, une liste d'attente virtuelle et des capacités complètes de gestion des tables. Ces outils permettent aux opérateurs de maximiser l'efficacité des sièges et de réduire les temps d'attente, améliorant ainsi la satisfaction des clients. De plus, la plateforme offre des fonctionnalités d'automatisation du marketing et de marketing par e-mail, permettant aux entreprises de s'engager efficacement avec leurs clients et de promouvoir des événements ou des offres spéciales. En agrégeant les avis et en fournissant des informations sur les préférences des clients, SevenRooms aide les opérateurs à prendre des décisions basées sur les données qui améliorent leurs offres de services. L'un des aspects remarquables de SevenRooms est son engagement à fournir un modèle sans commission, ce qui permet aux opérateurs de l'hospitalité de conserver une plus grande partie de leurs bénéfices tout en bénéficiant d'une suite d'outils puissants. La capacité de la plateforme à intégrer divers aspects de l'expérience client - des réservations au marketing - la distingue sur le marché encombré de la technologie de l'hospitalité. En se concentrant sur l'amélioration du parcours client et en fournissant des informations exploitables, SevenRooms se positionne comme un partenaire précieux pour les opérateurs de l'hospitalité cherchant à prospérer dans un paysage concurrentiel. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 71 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [DoorDash](https://www.g2.com/fr/sellers/doordash) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.doordash.com/en-US - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, California - **Twitter:** @DoorDash (254,300 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3205573/ (78,069 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité, Restaurants - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 39% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (4 reviews) - Gestion des réservations (3 reviews) - Satisfaction client (2 reviews) - Gestion des données (2 reviews) - Soutien marketing (2 reviews) **Cons:** - Personnalisation limitée (2 reviews) - Configurer la difficulté (2 reviews) - Compatibilité des applications (1 reviews) - Cher (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) ### 3. [UMAI](https://www.g2.com/fr/products/umai/reviews) UMAI est un système de réservation moderne qui aide les restaurants à remplir plus de places, à augmenter leurs revenus et à transformer les nouveaux clients en habitués fidèles. Avec des outils de gestion des places dynamiques, des données clients puissantes, des fonctionnalités faciles à utiliser et un marketing personnalisé pour faire revenir les clients grâce à des campagnes automatisées, UMAI aide les opérateurs ambitieux à rationaliser le service et à développer leur entreprise sans sacrifier l'hospitalité. Des outils de qualité entreprise. Sans le coût d'une entreprise. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 31 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [UMAI](https://www.g2.com/fr/sellers/umai) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Kuala Lumpur, MY - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/umai-restaurant-reservations/ (45 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Alimentation et boissons, Restaurants - **Company Size:** 72% Petite entreprise, 9% Marché intermédiaire ### 4. [Yelp Guest Manager](https://www.g2.com/fr/products/yelp-guest-manager/reviews) Yelp Guest Manager aide les restaurants à gérer toutes leurs opérations de front de maison à travers l'ensemble de l'expérience culinaire grâce à une solution entièrement intégrée — en réunissant Yelp Waitlist, Réservations, Kiosk, Takeout, Gestion des tables, construction de marque en ligne et plus encore en un seul produit. Yelp Guest Manager combine le réseau de convives à forte intention de Yelp avec des solutions puissantes qui simplifient et rationalisent les opérations des restaurants, des commandes à emporter et de livraison aux places assises sur place. Avec la nouvelle intégration Reserve with Google, les restaurants peuvent désormais rendre leurs tables disponibles à la fois sur Yelp et Google pour atteindre plus de clients. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 47 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Yelp for Business Owners](https://www.g2.com/fr/sellers/yelp-for-business-owners) - **Année de fondation:** 2004 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Yelp (98,224 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/31517/ (7,113 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** YELP **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Alimentation et boissons, Hospitalité - **Company Size:** 45% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire ### 5. [Eat App](https://www.g2.com/fr/products/eat-app-eat-app/reviews) Eat App est le principal logiciel de gestion des réservations et des invités pour les restaurants à travers le monde. Doté de fonctionnalités telles que CRM avancé, rapports, automatisation, liste d'attente et plus encore, Eat offre aux restaurants de classe mondiale une solution unique pour tous leurs besoins de gestion. Avec des partenariats stratégiques avec des leaders de l'industrie comme The Ritz Carlton Group et Fairmont Hotels and Resorts, Eat App a levé 16 millions USD à ce jour, y compris des investissements de la célèbre société de capital-risque de la Silicon Valley 500 Startups et MEVP, faisant d'elle l'une des 50 startups les mieux financées du Moyen-Orient selon Forbes. Le système de gestion des invités et des réservations d'Eat App comprend un ensemble étendu de fonctionnalités, y compris CRM avancé, rapports et base de données des invités, visant à aider les restaurants à améliorer l'efficacité opérationnelle, augmenter les revenus et créer une expérience client fluide en exploitant la puissance des données des invités. Avec pour mission d'aider les restaurants à offrir la meilleure expérience client de manière efficace, le système d'Eat App permet au personnel du restaurant de gérer le flux des invités, contrôler les quarts de travail et définir la capacité. Eat App s'intègre également avec d'autres technologies de restaurant comme les systèmes de point de vente (POS) et les systèmes téléphoniques PBX, rationalisant davantage les opérations du restaurant et aidant à construire des profils d'invités complets avec des données provenant de multiples sources. De plus, le système de rapports étendu d'Eat App fournit également des analyses approfondies des données des invités et des réservations dans le but d'aider les gestionnaires à suivre la performance du restaurant et à prendre des décisions basées sur les données. Construit sur un système basé sur le cloud, Eat App est une technologie multiplateforme qui se synchronise sur plusieurs appareils, y compris les applications natives pour iPad, Android et iPad. Eat App fournit également un système centralisé pour gérer plusieurs restaurants en combinant les réservations, les bases de données des invités, les analyses et les réservations pour tous les restaurants en un seul endroit. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 40 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Eat App](https://www.g2.com/fr/sellers/eat-app) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Dubai - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eat-app/ (55 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Restaurants, Hospitalité - **Company Size:** 43% Marché intermédiaire, 40% Petite entreprise ### 6. [Tock](https://www.g2.com/fr/products/tock/reviews) Tock est la plateforme de gestion des réservations et des tables qui fonctionne pour l'industrie de l'hospitalité. Depuis plus d'une décennie, Tock travaille à créer des solutions aux problèmes les plus difficiles de l'industrie. De l'élimination des absences à la maîtrise des coûts, Tock construit des outils qui aident les entreprises à s'adapter aux besoins en constante évolution de l'hospitalité grâce à une plus grande créativité et un meilleur contrôle. Les restaurants, les vignobles, les hôtels et les bars du monde entier apprécient Tock pour sa flexibilité, sa personnalisation et son support de classe mondiale. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 95 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Tock](https://www.g2.com/fr/sellers/tock) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Chicago, IL - **Twitter:** @tock (5,264 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tock (176 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur Général - **Top Industries:** Restaurants, Vins et spiritueux - **Company Size:** 66% Petite entreprise, 30% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Communication (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Efficacité (1 reviews) - Intégrations (1 reviews) - Gestion des réservations (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de navigation (1 reviews) - Pas convivial (1 reviews) - Mauvaise navigation (1 reviews) - Problèmes du système de réservation (1 reviews) ### 7. [Hostie](https://www.g2.com/fr/products/hostie/reviews) Hostie est une solution de concierge virtuel spécialement conçue pour les restaurants afin d'améliorer l'engagement des clients et de rationaliser la communication. Cet outil innovant garantit que chaque appel, message ou demande est traité dans la voix unique de votre établissement, minimisant ainsi les réservations manquées et maximisant la satisfaction des clients. En automatisant les réponses aux questions courantes sur les réservations, les heures d'ouverture, les options à emporter et les événements, Hostie permet à votre personnel de se concentrer sur la prestation d'un service exceptionnel tout en maintenant une interaction fluide avec les clients. Le public cible de Hostie comprend les propriétaires et les gestionnaires de restaurants qui cherchent à améliorer l'efficacité opérationnelle et à améliorer l'expérience client. Avec la demande croissante de réponses rapides et précises dans le secteur de l'hôtellerie, Hostie sert d'atout essentiel pour les établissements de toutes tailles. Que vous dirigiez un petit café ou un grand restaurant, ce concierge virtuel peut s'adapter à vos besoins spécifiques, garantissant que vos clients reçoivent des informations et une assistance en temps opportun. L'une des caractéristiques clés de Hostie est sa capacité à fournir une visibilité en temps réel sur chaque conversation. Cette transparence permet aux opérateurs de restaurants de surveiller les interactions avec les clients et d'obtenir des informations précieuses sur les préférences et les comportements des clients. En comprenant ce que les clients demandent et comment ils interagissent avec votre restaurant, vous pouvez adapter vos offres et améliorer la qualité du service. Cette approche axée sur les données améliore non seulement l'expérience client, mais permet également au personnel du restaurant de prendre des décisions éclairées qui favorisent la fidélité des clients. Hostie se distingue sur le marché grâce à son intégration transparente avec les systèmes de restaurant existants, garantissant une transition en douceur sans perturber les opérations actuelles. Construit par des professionnels ayant une vaste expérience dans l'industrie de l'hôtellerie, Hostie est soutenu par un support réactif d'une équipe qui comprend la nature rapide du travail en restaurant. Cet engagement envers le service client garantit que les utilisateurs peuvent compter sur Hostie pour fonctionner efficacement, leur permettant de se concentrer sur ce qu'ils font de mieux : offrir des expériences culinaires exceptionnelles. En résumé, Hostie est plus qu'un simple assistant virtuel ; c'est une solution complète qui transforme la façon dont les restaurants communiquent avec leurs clients. En automatisant les demandes de routine et en fournissant des informations exploitables, Hostie améliore l'efficacité opérationnelle et élève l'expérience globale des clients, en faisant un outil inestimable pour tout restaurant cherchant à prospérer dans un marché concurrentiel. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Hostie AI](https://www.g2.com/fr/sellers/hostie-ai) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.hostie.ai - **Année de fondation:** 2024 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hostie-ai/ (14 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Restaurants, Hospitalité - **Company Size:** 57% Petite entreprise, 17% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Efficacité (7 reviews) - Facilité d'utilisation (6 reviews) - Satisfaction client (5 reviews) - Configurer la facilité (5 reviews) - Gestion des réservations (4 reviews) **Cons:** - Problèmes du système de réservation (2 reviews) - Caractéristiques manquantes (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) - Pas convivial (1 reviews) - Mauvaise utilisabilité (1 reviews) ### 8. [RestaurantConnect](https://www.g2.com/fr/products/restaurantconnect/reviews) RestaurantConnect est un système en ligne complet basé sur le cloud pour les réservations, la gestion et le marketing des restaurants. **Average Rating:** 3.3/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 7.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [RestaurantConnect](https://www.g2.com/fr/sellers/restaurantconnect) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Austin, US - **Twitter:** @RestaurantCnct (552 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/restaurantconnect (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire ### 9. [ResyOS](https://www.g2.com/fr/products/resyos/reviews) Pour les restaurants à service complet cherchant à améliorer leur rentabilité, ResyOS est un système complet de réservations et de liste d'attente pour restaurants, incluant la gestion des tables, les événements et la billetterie, le CRM, l'intégration POS et plus encore. Taux de non-présentation le plus bas de l'industrie à 2,3 %. Plus de 4 000 restaurants. Pas de frais de couverture. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Resy](https://www.g2.com/fr/sellers/resy) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** New York, New York, United States - **Twitter:** @resy (6,169 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/resy-inc/ (345 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 43% Marché intermédiaire, 43% Petite entreprise #### Pros & Cons **Cons:** - Bugs logiciels (1 reviews) ### 10. [inresto by dineout](https://www.g2.com/fr/products/dineout-inresto-by-dineout/reviews) inresto est une solution technologique tout-en-un qui permet aux restaurateurs de gérer leurs opérations efficacement. En tant que branche B2B de Dineout, nous répondons aux affaires de front et de back-office de tout établissement de restauration. Grâce à des solutions innovantes et intégrées, inresto vise à bouleverser l'industrie de la restauration et à mettre fin aux problèmes qui ont tourmenté les restaurateurs depuis toujours. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Dineout](https://www.g2.com/fr/sellers/dineout) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Bengaluru, KA - **Twitter:** @inrestoindia (921 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dineout/ (313 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 86% Petite entreprise, 7% Entreprise ### 11. [Reserve](https://www.g2.com/fr/products/reserve/reviews) Reserve fournit des solutions de réservation et de gestion de restaurants. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Reserve](https://www.g2.com/fr/sellers/reserve) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** New York, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/reserve-inc (44 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 25% Entreprise ### 12. [NextMe](https://www.g2.com/fr/products/nextme/reviews) NextMe est une salle d'attente virtuelle moderne qui simplifie la gestion des listes d'attente pour les entreprises et les organisateurs d'événements, permettant ainsi de servir plus de clients. Une meilleure façon de gérer les longues files d'attente et de créer des premières impressions incroyables, tout en économisant de l'argent sur des technologies obsolètes. Avec notre solution de liste d'attente et d'engagement client facile à utiliser, il est temps de développer votre marque comme jamais auparavant. NextMe exploite des données historiques propriétaires pour aider à estimer des temps d'attente plus précis pendant les heures de pointe. Nous croyons en un service client supérieur et que l'attente en ligne peut se faire virtuellement, pas physiquement. Rejoignez une génération d'entreprises performantes qui permettent aux clients de tirer le meilleur parti de leur temps précieux. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [NextMe](https://www.g2.com/fr/sellers/nextme-eaeaa29c-0d8b-4c36-83a3-41bbaef36f2d) - **Site Web de l'entreprise:** https://nextmeapp.com/ - **Emplacement du siège social:** Chicago, US - **Twitter:** @nextmeapp (264 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nextme-inc-/ (16 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 40% Entreprise, 40% Petite entreprise ### 13. [Quandoo](https://www.g2.com/fr/products/quandoo/reviews) Quandoo est un calendrier de réservation qui aide à gérer plus efficacement le restaurant en ligne. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Quandoo](https://www.g2.com/fr/sellers/quandoo) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Berlin, DE - **Twitter:** @quandoo_uk (438 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/quandoo (260 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 14. [simpleERB](https://www.g2.com/fr/products/simpleerb/reviews) simpleERB est une solution de gestion de réservations et de CRM basée sur le cloud pour les restaurants. Nous avons aidé des restaurants du monde entier à traiter et gérer plus de 1,5 million de réservations en 2021. Facile à configurer avec des paramètres personnalisés, opérationnel et prêt à prendre des réservations en moins de 30 minutes. Multi-utilisateurs, zones et tables illimitées qui fonctionnent sur iPads ainsi que sur des ordinateurs de bureau via un navigateur internet. Aucune mise à jour de logiciel ou de système requise. Gérez les réservations en ligne via un widget depuis votre site web, vos pages sociales et Google. Éliminez les absences avec : des rappels automatiques par email (SMS payant), des politiques/raisons d'annulation et notre capture de carte et paiements sur réservations avec notre fonctionnalité d'intégration de paiement sécurisée. Créez des prépaiements sur des offres/promotions de réservation ou des événements privés spéciaux. Avis intégrés, avec des rapports complets et une fonction d'exportation pour une liste de diffusion conforme au RGPD. Trois types de plans abordables et compétitifs selon la demande de l'entreprise. Nous proposons des contrats mensuels ou annuels. Pas d'engagement, améliorez ou réduisez votre plan avec les fluctuations saisonnières, annulez à tout moment. Support amical basé au Royaume-Uni disponible par email ou téléphone pour vous aider avec toutes vos questions. Essayez un essai gratuit aujourd'hui, avec 250 couverts à tester. Aucune carte n'est requise pour s'inscrire. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [5pm.co.uk](https://www.g2.com/fr/sellers/5pm-co-uk) - **Année de fondation:** 2000 - **Emplacement du siège social:** N/A - **Twitter:** @5pm (9,114 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 15. [Presto](https://www.g2.com/fr/products/presto/reviews) Presto superpose des solutions numériques de nouvelle génération sur le monde physique. Nos technologies de voix, vision et toucher de qualité entreprise offrent un ensemble complet de solutions pour l'industrie de la restauration afin d'augmenter la productivité du personnel et d'améliorer l'expérience des clients. Avec plus de 250 000 systèmes expédiés, nous sommes l'un des plus grands fournisseurs de technologies d'automatisation du travail dans l'industrie de l'hôtellerie. Presto Voice : Reconnaissance vocale automatisée et très précise pour améliorer la productivité du travail. Presto Vision : Analyses intelligentes basées sur l'IA pour optimiser vos opérations quotidiennes de restaurant. Presto Touch : La tablette Presto Flex est la seule technologie orientée vers le client dont vous aurez jamais besoin. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Presto](https://www.g2.com/fr/sellers/presto) - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** San Mateo, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/presto-ai/ (343 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise ### 16. [Servme](https://www.g2.com/fr/products/servme/reviews) Servme est une plateforme tout-en-un d'expérience client et de CRM pour les restaurants, conçue pour aider les opérateurs de l'hôtellerie à rationaliser les réservations, gérer les tables et les listes d'attente, et construire des profils clients puissants. Avec des réservations en ligne sans commission, une gestion avancée des sièges et des tables, et un moteur de marketing intégré, Servme permet aux restaurants et hôtels de proposer des expériences personnalisées qui augmentent les revenus et la fidélisation des clients. Conçu spécifiquement pour l'industrie de la restauration et de l'hôtellerie, Servme connecte le front-office et le back-office grâce à des intégrations fluides avec les systèmes de point de vente (POS), les systèmes de gestion hôtelière (PMS), les systèmes téléphoniques, les passerelles de paiement, et les principales plateformes de découverte comme Google, Instagram, Facebook, Zomato, et plus encore. Des milliers de lieux d'accueil, des restaurants gastronomiques aux grandes chaînes hôtelières, comptent sur Servme pour : 1. Réduire les absences et optimiser le turnover des tables 2. Comprendre le comportement des clients grâce à des données et des analyses centralisées 3. Capturer plus de réservations directes via le web et les réseaux sociaux 4. Automatiser la communication avec les clients par email, SMS et WhatsApp Notre mission est de rendre l'utilisation des données et de la technologie facile pour les équipes de restauration afin d'améliorer le service, d'augmenter l'efficacité opérationnelle, et de créer des expériences clients inoubliables. Que vous soyez un restaurant indépendant ou un groupe multi-sites, Servme est votre partenaire pour stimuler la fidélité des clients, l'excellence opérationnelle, et une prise de décision plus intelligente. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Servme](https://www.g2.com/fr/sellers/servme) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Dubai, AE - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/servme (34 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 17. [Yelp WaitList](https://www.g2.com/fr/products/yelp-waitlist/reviews) Nowait est une application de liste d'attente pour restaurants conçue pour permettre aux utilisateurs de vérifier les temps d'attente des restaurants et de réserver une table. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Yelp for Business Owners](https://www.g2.com/fr/sellers/yelp-for-business-owners) - **Année de fondation:** 2004 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Yelp (98,224 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/31517/ (7,113 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** YELP **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 33% Petite entreprise, 33% Entreprise ### 18. [Avenista](https://www.g2.com/fr/products/avenista/reviews) Avenista est un logiciel de réservation de tables qui vous aide à organiser les activités de la réception comme la gestion des réservations, des tables, du service client et plus encore. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Avenista](https://www.g2.com/fr/sellers/avenista) - **Emplacement du siège social:** Daresbury, GB - **Twitter:** @AvenistaTeam (181 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/avenista-table-reservations (2 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 19. [BentoBox](https://www.g2.com/fr/products/bentobox/reviews) BentoBox propose des sites web adaptés aux mobiles que les restaurants peuvent mettre à jour eux-mêmes, avec hébergement et support client. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [BentoBox](https://www.g2.com/fr/sellers/bentobox) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** New York, New York, United States - **Twitter:** @bentoboxnyc (4 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bentobox/ (146 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 50% Petite entreprise ### 20. [CoverManager](https://www.g2.com/fr/products/covermanager/reviews) Nous sommes une entreprise technologique au service de l'industrie de l'hôtellerie. Notre objectif est de soutenir nos restaurants partenaires dans la gestion globale de leurs ventes en fidélisant la clientèle, sans dépendre d'un seul canal de vente. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [CoverManager](https://www.g2.com/fr/sellers/covermanager) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Sevilla, ES - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/covermanager (176 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 50% Entreprise ### 21. [Crunchtime Host](https://www.g2.com/fr/products/crunchtime-host/reviews) ConnectSmart Host est une solution de gestion tout-en-un pour le front de la maison. Notre logiciel permet aux restaurants de gérer les réservations en ligne et en magasin, les listes d'attente et les tables. ConnectSmart Host offre également l'accès à des indicateurs de performance utiles et s'intègre à plus de 70 fournisseurs de points de vente. Les clients vont des opérateurs d'une seule unité aux chaînes nationales. En fonction de l'échelle d'une opération, nous proposons à la fois un plan cloud ainsi qu'une version serveur. ConnectSmart Host aide les restaurants à asseoir efficacement plus de 2 millions de clients chaque jour. Voyez ce que nous pouvons faire pour vous ! **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Crunchtime](https://www.g2.com/fr/sellers/crunchtime) - **Année de fondation:** 1995 - **Emplacement du siège social:** Boston, MA - **Twitter:** @GetCrunchTime (1,122 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/48639/ (473 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Entreprise, 50% Marché intermédiaire ### 22. [e-Restaurant](https://www.g2.com/fr/products/e-restaurant/reviews) e-Restaurant est un système de réservation de restaurant conçu pour remplacer l'approche papier et crayon de la gestion des réservations avec des fonctionnalités incluant la gestion des tables, l'identification de l'appelant, les rappels par SMS, les réservations en ligne, et plus encore pour vous aider à gérer votre restaurant. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Kernow Software](https://www.g2.com/fr/sellers/kernow-software) - **Emplacement du siège social:** Padstow, GB - **Twitter:** @KernowSoftware (303 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/kernow-software-limited (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Entreprise ### 23. [eZee BurrP!](https://www.g2.com/fr/products/ezee-burrp/reviews) Le logiciel de bar et restaurant eZee Burrp! est adapté pour fonctionner dans les restaurants, bars, boîtes de nuit, restaurants à service rapide, livraison et autres opérations. Son approche simple, sa facilité d'utilisation et sa fiabilité à toute épreuve font d'eZee Burrp! un excellent système pour vos besoins de point de vente. Que votre restaurant soit un magasin unique ou fasse partie d'une chaîne nationale, nous vous aiderons à atteindre la simplicité dans la gestion de restaurant. Les principaux modules incluent la réservation de table, la gestion des matériaux, le reporting basé sur le web, le système d'affichage de cuisine, les programmes de fidélité, les promotions et les bons cadeaux, la définition de recette standard et bien plus encore. Les gérants de restaurant ou de bar peuvent facilement gérer les articles du menu, l'inventaire, les demandes, les nouvelles commandes, la livraison avec le logiciel de point de vente eZee BurrP!. 1. Offre une présentation graphique du plan d'étage et des différentes sections des points de vente avec l'état des tables en temps réel. 2. Offre des modules comme la réservation de table, la gestion des matériaux, le reporting basé sur le web, le système d'affichage de cuisine, les programmes de fidélité, les promotions et les bons cadeaux, la paie, la définition de recette standard, etc. 3. Offre une intégration avec les imprimantes KOT, les imprimantes de reçus, les tiroirs-caisses, le matériel à écran tactile, le poteau d'affichage client, le PDA, les dispositifs d'empreintes digitales, l'identification de l'appelant, le scanner de codes-barres et d'autres matériels. 4. Prend en charge la configuration du menu Happy Hour, du menu fixe, des tarifs de menu multiples, des devises multiples, des langues multiples. 5. Interface avec des systèmes de comptabilité financière comme Tally et Quick Books, Sage Accounting. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [eZee Technosys Pvt. Ltd](https://www.g2.com/fr/sellers/ezee-technosys-pvt-ltd) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Surat, Gujarat - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2943576/ (595 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 24. [GuestServe](https://www.g2.com/fr/products/guestserve/reviews) GuestServe est un système de réservation en ligne et une plateforme de gestion d'association qui vous permet de gérer des objectifs doubles dans le secteur de l'hôtellerie tout en gérant les réservations, les adhésions, et plus encore. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [GuestServe](https://www.g2.com/fr/sellers/guestserve) - **Emplacement du siège social:** Sausalito, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9123671 (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Entreprise ### 25. [Hostme App](https://www.g2.com/fr/products/hostme-app/reviews) Hostme est un système avancé de réservation et de gestion de tables pour les restaurants. Intuitif et facile à utiliser, il a tout ce dont un propriétaire de restaurant a besoin pour gérer son espace et son personnel -- le tout dans une application qui peut fonctionner sur pratiquement n'importe quel appareil. De l'administration des listes d'attente et l'acceptation des réservations en ligne, à la mémorisation des préférences des clients, l'attribution des serveurs et des tables, et la planification d'événements, Hostme a été conçu en fonction des besoins et des retours des restaurants. Et le petit plus ? Vous obtenez un nombre illimité de groupes pour un tarif mensuel fixe -- pas de frais cachés, pas de petites lignes. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Hostme](https://www.g2.com/fr/sellers/hostme) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Washington, US - **Twitter:** @hostmeapp (111 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/hostme (13 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ## Parent Category [Logiciel de réservation](https://www.g2.com/fr/categories/reservation) ## Related Categories - [Logiciel de gestion de restaurant](https://www.g2.com/fr/categories/restaurant-management)